Bestellungen

Bestellungen im Überblick

Das Bestellungsmodul ist Ihre zentrale Schaltstelle für die gesamte Kundenauftragsabwicklung. Hier verwalten Sie alle eingehenden Kundenbestellungen von der ersten Erfassung bis zur finalen Rechnungsstellung. Das System begleitet Sie durch den kompletten Bestellprozess und sorgt dafür, dass nichts vergessen wird und alle Beteiligten immer auf dem aktuellen Stand sind.

Die Bestellabwicklung ist das Herzstück vieler Unternehmen - hier entscheidet sich, ob Kunden zufrieden sind und pünktlich beliefert werden. Das Bestellungsmodul macht aus einzelnen Bestellungen einen durchgängigen, nachvollziehbaren Prozess.

Bestellungsübersicht

Abbildung 1: Zentrale Verwaltung aller Kundenbestellungen mit vollständiger Status-Übersicht.

Die Bestellungsübersicht ist Ihr Kommandozentrum für alle eingehenden Aufträge. Hier sehen Sie auf einen Blick, welche Bestellungen eingegangen sind, in welchem Bearbeitungsstand sie sich befinden und was als nächstes zu tun ist.

Strukturierte Bestellverwaltung

Das System erfasst alle relevanten Informationen systematisch:

Bestellnummer: Eindeutige Identifikation jeder Bestellung für die lückenlose Nachverfolgung

Bestelldatum: Zeitpunkt des Auftragseingangs für die Prioritätsplanung

Bestelltyp: Kategorisierung nach Art der Bestellung (Standard, Express, Rahmenvertrag)

Status: Aktueller Bearbeitungsstand von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung

Kundenzuordnung und Lieferdetails

Kunde: Direkte Verknüpfung mit dem Kundenstamm für alle relevanten Kundeninformationen

Lieferant: Bei Dropshipping-Aufträgen Verwaltung der Lieferantenbeziehung

Lieferadresse: Flexible Lieferadressen unabhängig von der Rechnungsadresse

Gesamtbetrag: Sofortige Übersicht über das Auftragsvolumen

Workflow-Integration

Die Spalte "Workflow-Status" zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand im Gesamtprozess. Das System kann automatisch die nächsten Schritte anstoßen - von der Produktionsplanung über die Kommissionierung bis zur Rechnungsstellung.

Kontextmenü für erweiterte Bearbeitungsoptionen

Abbildung 2: Kontextmenü mit erweiterten Bearbeitungsoptionen für Bestellungen.

Über das Drei-Punkte-Menü stehen erweiterte Bearbeitungsoptionen zur Verfügung. Die "Bestellung stornieren"-Funktion ermöglicht die ordnungsgemäße Stornierung nicht mehr benötigter Bestellungen, während "Bestellung ausbuchen" die finale Buchung nach erfolgter Lieferung durchführt. Diese Funktionen gewährleisten eine korrekte Dokumentation und Nachverfolgung aller Bestellungsänderungen.

Detaillierte Bestellbearbeitung

Abbildung 3: Bestellkopf mit Kundeninformationen und Bestellparametern.

Die Detailansicht einer Bestellung gibt Ihnen vollständige Kontrolle über alle Aspekte des Auftrags. Hier werden nicht nur die grundlegenden Daten verwaltet, sondern auch spezielle Kundenanforderungen und Bearbeitungshinweise.

Kopfdaten und Kundenbeziehung

Kunde: Intelligente Kundenauswahl mit direktem Zugriff auf Stammdaten, Konditionen und Historie

Ansprechpartner: Zuordnung zu spezifischen Kontaktpersonen für direkte Kommunikation

Sprache: Spracheinstellung für Dokumente und Korrespondenz

Bestelltyp: Definition der Auftragsart für die richtige Behandlung im System

Terminplanung

Bestelldatum: Automatische Erfassung des Eingangszeitpunkts

Gewünschtes Lieferdatum: Kundenwunsch für die Terminplanung

Bestätigtes Lieferdatum: Ihre verbindliche Zusage nach Prüfung der Machbarkeit

Die Terminplanung ist eng mit der Produktionsplanung und dem Supply Chain Management verknüpft. Das System prüft automatisch Verfügbarkeiten und schlägt realistische Liefertermine vor.

Bestellpositionen und Artikelverwaltung

Abbildung 4: Verwaltung der Bestellpositionen mit Artikeldetails und Preisen.

Die Positionsverwaltung ist das Herzstück jeder Bestellung. Hier werden die einzelnen Artikel verwaltet, Mengen festgelegt und Preise kalkuliert.

Artikelzuordnung

Artikel: Direkte Verknüpfung mit dem Artikelstamm für alle Produktinformationen

Artikelbeschreibung: Detaillierte Produktbeschreibung für Kunde und interne Bearbeitung

Menge: Bestellmenge mit automatischer Verfügbarkeitsprüfung

Einheit: Korrekte Mengeneinheiten für eindeutige Spezifikation

Preisgestaltung

Einzelpreis: Preis pro Einheit basierend auf Kundenkonditionen und Preislisten

Rabatt: Flexible Rabattgewährung auf Position oder Gesamtauftrag

Gesamtpreis: Automatische Berechnung inklusive Steuern und Zuschläge

Liefertermine

Liefertermin pro Position: Individuelle Terminplanung für jede Bestellposition

Teilllieferungen: Verwaltung von gestaffelten Lieferungen wenn gewünscht

Die Positionsdaten fließen automatisch in die Kommissionierung und Lieferscheine ein.

Über den Pfeil-Button (>) können Sie zu den Positionsdetails wechseln und erhalten dort umfassende Informationen zu Bestandsverfügbarkeit, Zusatzkonditionen, Preisstrukturen und detaillierte Beschaffungsanalysen für jede einzelne Position. Diese Detailsicht unterstützt Sie bei fundierten Beschaffungsentscheidungen und ermöglicht eine optimale Bestellabwicklung.

Dokumentenvorschau und -erstellung

Abbildung 5: Professionelle Dokumentenvorschau vor dem Versand an den Kunden.

Die Dokumentenvorschau zeigt Ihnen genau, wie die Bestellbestätigung beim Kunden ankommt. Das System erstellt automatisch professionelle Dokumente mit allen relevanten Informationen.

Automatische Dokumentenerstellung

Corporate Design: Verwendung Ihrer Firmenvorlagen und CI-Richtlinien

Vollständige Informationen: Kunde, Artikel, Preise, Konditionen und rechtliche Hinweise

Mehrsprachigkeit: Dokumente in der Kundensprache

Rechtssicherheit

Zahlungsbedingungen: Automatische Übernahme aus den Kundenstammdaten

Rechtliche Hinweise: Standardklauseln und spezielle Vertragsbedingungen

Unterschrift: Digitale Signatur für verbindliche Dokumentation

Integration mit Rechnungswesen

Das Order Management ist nahtlos mit der Rechnungsstellung verknüpft. Sie sehen jederzeit, welche Rechnungen zu einer Bestellung gehören und wie der Zahlungsstatus ist.

Rechnungszuordnung

Zugehörige Rechnungen: Automatische Verknüpfung aller Rechnungen zur Bestellung

Rechnungsbeträge: Übersicht über Teilrechnungen und Gesamtsummen

Fälligkeiten: Überblick über offene Posten und Zahlungseingänge

Finanzcontrolling

Die Verknüpfung ermöglicht vollständige Transparenz vom Auftrag bis zur Zahlung. Offene Posten können direkt der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden.

Prozessintegration

Das Order Management arbeitet Hand in Hand mit anderen Modulen:

Vertrieb und CRM

Angebote werden automatisch in Bestellungen umgewandelt. Die Verbindung zum CRM-System sorgt dafür, dass alle Kundeninteraktionen dokumentiert sind.

Produktion und Lager

Bestellungen lösen automatisch Produktionsaufträge aus oder reservieren Lagerartikel. Die Produktionsplanung berücksichtigt alle eingehenden Aufträge bei der Kapazitätsplanung.

Logistik

Die Kommissionierung arbeitet direkt mit den Bestelldaten. Lieferscheine werden automatisch aus den Bestellpositionen generiert.

Qualitätssicherung

Bei Artikeln mit Prüfpflicht werden automatisch Qualitätsprüfungen eingeplant. Das Qualitätsmanagement weiß rechtzeitig, was geprüft werden muss.

Das Bestellungsmodul von Argon ERP macht aus einzelnen Kundenanfragen einen durchgängigen, effizienten Bestellprozess. Es verbindet alle beteiligten Abteilungen und sorgt dafür, dass Ihre Kunden termingerecht und vollständig beliefert werden.